שאלון DISC לסדנאות צוות, לימי גיבוש ולשיחות על סגנונות עבודה

התבנית מיועדת למי שמנחה יום צוות: ראש צוות, אנשי משאבי אנוש ופיתוח ארגוני, מנחי סדנאות או רכזי השתלמויות בבית ספר. לפני הסדנה או בתחילתה, המשתתפים ממלאים בטלפון שאלון קצר ורואים מיד את הסגנון הבולט שלהם. אתם מקבלים טבלה אחת עם הניקוד של כולם בארבעת הסגנונות, ולפיה מתכננים את השיחה בחדר.

מה זה מודל DISC

מודל DISC (או "מודל דיסק") מתאר ארבעה סגנונות התנהגות. ויליאם מולטון מרסטון הציג אותו בספר Emotions of Normal People משנת 1928, ובנה אותו משתי שאלות: האם אדם תופס את הסביבה כתומכת או כעוינת, והאם הוא מרגיש חזק ממנה או חלש ממנה. מרסטון לא כתב שאלון. את השאלונים שנבנו על המודל פיתחו אחרים בעשורים שאחריו, והם נפוצים היום בסדנאות צוות, לפעמים בשם "שאלון סגנונות תקשורת".

בתבנית הזו ארבעת הסגנונות מתוארים כך:

• D, דומיננטיות: מכוונים לתוצאות ומחליטים מהר.
• I, השפעה: מתחברים לאנשים ומלהיבים אותם.
• S, יציבות: מקשיבים ושומרים על קצב קבוע.
• C, דייקנות: בודקים לעומק ומקפידים על איכות.

כולנו משתמשים בכל הארבעה, והשאלון מראה איזה מהם בלט בתשובות. יש גם שאלונים מסחריים שנבנו על המודל. התבנית הזו לא מבוססת על אף אחד מהם, וכל 36 המשפטים בה נכתבו במיוחד בשבילה.

איך השאלון בנוי ואיך מחושב הניקוד

בשאלון 18 צמדי משפטים על מצבים בעבודה: ישיבות, שינויים, משוב, מחלוקות ויום עמוס. בכל צמד שני המשפטים שייכים לשני סגנונות שונים, והמשתתפים בוחרים את המשפט שמתאר אותם טוב יותר. כל סגנון מופיע ב-9 צמדים ופוגש כל סגנון אחר 3 פעמים. לכל הסגנונות יש אותו טווח: מ-0 עד 9.

כל בחירה נותנת נקודה אחת לסגנון של המשפט שנבחר, ולכן סכום ארבעת הסגנונות הוא תמיד 18. ארבעה שדות מחושבים, "D, דומיננטיות", "I, השפעה", "S, יציבות" ו-"C, דייקנות", סוכמים את הנקודות בזמן המילוי, והשרת מחשב אותם שוב כשהטופס נשלח.

בעמוד האחרון מופיעה פסקה על הסגנון שקיבל את הניקוד הגבוה ביותר. לוגיקה מותנית מציגה כל פסקה כשהניקוד של הסגנון שלה גבוה מהניקוד של כל אחד משלושת האחרים או שווה לו. בתיקו מופיעות כמה פסקאות. הנקודות של כל צמד מוגדרות בעורך, תחת "ניקוד לכל אפשרות". עוד על טפסים עם ניקוד ותוצאות.

מה המשתתפים רואים

השאלון בנוי מ-4 מסכים, עם פס התקדמות בראש הטופס:

1. פתיחה: הסבר קצר, הודעת פרטיות, שם (חובה) וצוות (רשות).
2. חלק 1: 9 צמדים.
3. חלק 2: עוד 9 צמדים.
4. התוצאה: הניקוד בכל סגנון, פסקה על הסגנון הבולט, הסבר איך לקרוא את התוצאה, ושאלה אם אפשר לשתף את התוצאה עם הקבוצה.

המשתתפים רואים את התוצאה לפני השליחה, ולכן הם מחליטים על השיתוף כשהם כבר יודעים מה ישותף. אחרי השליחה מופיעה הודעת תודה כללית בלי הניקוד, ובעמוד האחרון יש הצעה לצלם מסך. כל צמד מוצג כשתי אפשרויות גלויות על המסך, ונוח לענות עליו בטלפון. עוד על טפסים מרובי שלבים.

בתבנית כבר מוגדרים:

• שמירת טיוטה אוטומטית כבויה, כדי שתשובות שלא נשלחו לא יישארו בדפדפן של טאבלט משותף.
• הודעת התודה לא מציעה לשלוח שוב, אבל מי שפותח את הקישור מחדש יכול לשלוח עוד תגובה. אם מישהו שלח פעמיים, מחקו את השורה הכפולה בטבלת התגובות. אם כל הקבוצה ממלאת באותו טאבלט, הפעילו את "טופס לשליחה חוזרת" בלשונית "שליחה ותגובות", ובהודעת התודה יופיע כפתור למילוי לאדם הבא.
• אין מגבלה על מספר התשובות ואין CAPTCHA.

איך משתמשים בתוצאות בסדנה

שלחו את הקישור כמה ימים לפני הסדנה, או הציגו קוד QR על המסך בתחילתה. את הקישור משתפים בעצמכם, למשל במייל או בקבוצה של הצוות. כשכולם סיימו, פתחו את טבלת התגובות: יש בה עמודה לכל סגנון, ואפשר לייצא אותה לאקסל או ל-CSV ולמיין שם לפי כל סגנון.

כמה דרכים להשתמש בתוצאות בחדר:

• לספור כמה אנשים בצוות בולטים בכל סגנון, ולשאול מה הצוות מרוויח מזה ומה חסר לו.
• לחלק לזוגות של סגנונות שונים, ולבקש מכל זוג לספר איך נוח לכל אחד לקבל משוב.
• לשאול כל סגנון מה עוזר לו כשמשהו משתנה בעבודה.

הציגו לקבוצה רק תוצאות של מי שבחר "אפשר לשתף את התוצאה שלי עם הקבוצה". מי שבחר שהתוצאה תישאר אצל מנחה הסדנה מופיע בטבלה כמו כולם, והבחירה קובעת רק מה מציגים לקבוצה. השאלון מתאים גם להשתלמות של צוות חינוכי, ועוד על כך בטפסים לבתי ספר.

מה משלימים לפני הפרסום

משלימים את המקומות שבסוגריים המרובעים:

• בלוק הפתיחה: [שם הסדנה].
• הודעת הפרטיות: [שם הארגון], [מנחה הסדנה], המועד שבו תמחקו את התשובות, ו[מייל או טלפון] לפניות. אם יש עוד אנשים עם גישה לטופס בחשבון שלכם, כתבו אותם בהודעת הפרטיות, כי גם הם יראו את התשובות.
• הודעת התודה: [שם הסדנה] ו[מייל או טלפון]. עורכים אותה בהגדרות הטופס, בלשונית "שליחה ותגובות".

לפני שהקישור יוצא, מלאו את השאלון פעם אחת בעצמכם. בדקו שהניקוד והפסקה מופיעים בעמוד האחרון ושהשורה מגיעה לטבלת התגובות, ואז מחקו את שורת הבדיקה.

אפשר לשכתב כל משפט, כל עוד הוא נשאר באותו סגנון. מי שמוחק צמד צריך למחוק אותו גם מהנוסחאות של שני הסגנונות שלו (כל שדה מחושב מפרט בנוסחה את הצמדים שלו) ולעדכן את ההסבר בעמוד האחרון, כי הסכום כבר לא יהיה 18 והטווחים לא יהיו שווים. לכן עדיף לשכתב משפט מאשר למחוק צמד. בתבנית 25 שדות, כולל ארבעת השדות המחושבים, והמסלול החינמי מאפשר 30: נשארים 5 להוספה.

מה השאלון לא עושה

השאלון לא עבר תיקוף. מודל DISC נפוץ בהדרכות בארגונים, אבל המחקר לא הראה שהוא מנבא הצלחה בעבודה. השאלון נותן לצוות שפה משותפת לשיחה.

הוא גם לא אבחון. לפי חוק הפסיכולוגים, אבחון והערכה מקצועיים בתחום הנפשי וההתנהגותי הם עיסוק בפסיכולוגיה, והשאלון הוא דיווח עצמי.

אל תשתמשו בתשובות לגיוס, לקידום או להערכת עובדים: הודעת הפרטיות בטופס מבטיחה למשתתפים שזה לא יקרה. השאלון גם לא מתאים להשוואה בין אנשים. הסכום תמיד 18, ולכן הניקוד משווה בין הסגנונות של אותו אדם: 7 ב-D אצל אחד ו-5 אצל אחר לא אומרים שהראשון דומיננטי יותר.

המשתתפים לא מקבלים עותק במייל: בתבנית אין שדה מייל, ובמסלול החינמי אין שליחת עותק למשיבים. הניקוד מופיע רק על המסך לפני השליחה, ולא בהודעת התודה. במסלול החינמי מופיע בטופס מיתוג של Formy.

פרטיות: תשובות לשאלון כזה הן מידע רגיש

חוק הגנת הפרטיות מונה בין סוגי "מידע בעל רגישות מיוחדת" גם הערכת אישיות "שנערכה באמצעי שמיועד לביצוע הערכה של מאפייני אישיות מהותיים, ובכלל זה קווי אופי" (סעיף 3). כדאי להתייחס לתשובות לשאלון הזה כמידע רגיש, ולכן התבנית:

• אוספת רק שם וצוות, בלי מייל, טלפון, תעודת זהות ושדות טקסט חופשי על האדם.
• נפתחת בהודעה לפי סעיף 11: מי מקבל את התשובות ולמה, שהמילוי מרצון ומה קורה למי שלא ממלא, ואיך מעיינים במידע ומבקשים לתקן אותו (סעיפים 13 ו-14).
• נותנת לכל משתתף לבחור אם התוצאה שלו תוצג לקבוצה.
• לא שומרת טיוטה בדפדפן.

מחקו את התשובות כשהסדנה מאחוריכם. בהגדרות הטופס, בלשונית "שליחה ותגובות", תחת "שמירת תגובות", אפשר להפעיל "מחיקה אוטומטית של תגובות ישנות" ולבחור פרק זמן, למשל חודש. התבנית לא מפעילה את זה בשבילכם, כי רק אתם יודעים מתי הסדנה. במסלול Basic ומעלה אפשר לבחור בלשונית "פרטיות" את "שאלון מוגן": הטופס לא שומר כתובות IP ומילוי חלקי, וההתראות נשלחות בלי תוכן התשובות. עוד על פרטיות בטפסים.

המידע כאן כללי ואינו ייעוץ משפטי.

תבניות לשלבים אחרים של יום הצוות

• לפני הסדנה: טופס מיפוי צרכי הדרכה ופיתוח לבחירת הנושא, וטופס הרשמה לאירוע עסקי ליום עצמו. לצוות חינוכי: הרשמה להשתלמות מקצועית למורים.
• בחדר: משוב אינטראקטיבי עם סריקת QR.
• אחרי הסדנה: סקר משוב על הכשרה וסקר הערכת קורס.
• לאורך השנה: סקר שביעות רצון ומשוב עובדים וטופס קליטת עובדים חדשים.

עוד תבניות בטפסי סקר, טפסי שאלון, טפסי משוב, טפסי משאבי אנוש, טפסים עסקיים וטפסי חינוך. מדריכים: איך בונים סקר וסקר שביעות רצון עובדים. סרטוני הדרכה בעמוד הסרטונים, ועוד על בניית סקרים אונליין ועל טפסים למשאבי אנוש.