איך מפעילים התראת SMS על תגובה חדשה

מה צריך לפני שמתחילים

• המסלול הוא Lite או גבוה ממנו, לא Free ולא תקופת ניסיון.
• החליטו למי ההודעה: לכם ולצוות (עד 10 מספרים ניידים), או למי שממלא את הטופס.
• אם ההודעה הולכת למי שממלא, הוסיפו לטופס שדה טלפון ותיבת סימון שלא מסומנת מראש, בנוסח המדויק: "אני מסכים/ה לקבל הודעת SMS תפעולית בקשר לתגובה שלי לטופס הזה."
• ההודעה נועדה לעדכון תפעולי על התגובה, לא לפרסומת. מה אומר על זה חוק התקשורת מוסבר בעמוד על התראות SMS.

איך עושים את זה, שלב אחר שלב

1. 1מוסיפים התראת SMS לטופס

   בעמוד הטופס עוברים ללשונית אינטגרציות, לוחצים הוספת אינטגרציה ובוחרים התראת SMS.

2. 2בוחרים למי ההודעה

   תחת נמענים בוחרים מספרים קבועים של בעל הטופס או הצוות או משיב הטופס, לפי שדה טלפון.

3. 3למספרים קבועים: מקלידים ומאשרים

   בשדה מספרי טלפון ניידים מקלידים עד 10 מספרים ניידים, כל אחד בשורה נפרדת או מופרדים בפסיקים. מסמנים את האישור "אני מאשר/ת שכל הנמענים שברשימה למעלה הסכימו לקבל הודעות SMS תפעוליות על תגובות לטופס הזה."

   האישור נשמר לכל מספר, וצריך לסמן אותו מחדש בכל שמירה. ייבוא איש קשר או שכפול טופס אינם הסכמה.

   

4. 4או שולחים למי שמילא את הטופס

   בוחרים את שדה הטלפון של המשיב ואת תיבת הסכמה לקבלת SMS מתוך שדות הטופס. ההודעה נשלחת רק כשהמשיב סימן את התיבה בתגובה הזו.

   אם השדות לא מופיעים לבחירה, מופיע יש להוסיף את השדות הדרושים בעורך הטופס. הוסיפו אותם בעורך ושמרו את הטופס.

   

5. 5כותבים את ההודעה

   בשדה תוכן ה-SMS כותבים את הטקסט, ועם הוספת שדה משלבים בו תשובות מהטופס, למשל שם הלקוח. ברירת המחדל היא "פורמי: התקבלה תגובה חדשה לטופס."

   טקסט רגיל בלבד, עד 1,000 תווים אחרי שהתשובות נכנסות. הודעה ארוכה יותר נדחית, ולא מקוצרת. תשובות משדות מוסתרים, משדות עם הסתרת תווים ומשדות קובץ לא נכנסות להודעה.

6. 6שומרים ושולחים תגובת בדיקה

   לוחצים שמירה, שולחים תגובה מלאה לטופס, ופותחים בכרטיס ההתראה את אירועים קודמים.

   

איך בודקים שזה עבד

מה עושים כשמשהו לא עובד

השורה מסומנת לא נשלח בגלל הסכמה

מופיע "אין הסכמה תקפה ל-SMS עבור הנמען או התגובה הזו. לא נשלחה הודעה." המשיב לא סימן את תיבת ההסכמה, או שהתיבה לא בנוסח המדויק. במספרים קבועים, ודאו שסימנתם את האישור בשמירה האחרונה.

מופיע "מכסת ההודעות החודשית של סביבת העבודה נוצלה במלואה."

נגמרו ההודעות של החודש בסביבת העבודה. ההודעות מתחדשות בתחילת התקופה הבאה, או במעבר למסלול עם יותר הודעות.

מופיע "הגעתם למגבלת ההודעות השעתית של סביבת העבודה."

סביבת עבודה יכולה לשלוח עד 100 הודעות בשעה. הודעה שנחסמה בגלל המגבלה מסומנת כך בהיסטוריה של ההתראה.

מופיע "תשובת הטלפון חסרה, לא תקינה, השתנתה או מכילה מספר קווי. לא נשלחה הודעה."

המספר בתשובה חסר, לא תקין, או של טלפון קווי. SMS נשלח לנייד בלבד.

המצב הוא תוצאה לא ידועה

ליד המצב כתוב: "תוצאת ה-SMS אינה ידועה. לא בוצע ניסיון חוזר אוטומטי כדי למנוע הודעות כפולות." ההודעה לא תישלח שוב לבד, והיא נשארת מנוכה מהמכסה.

מופיע "שליחת SMS דורשת Lite ומעלה. לא נשלחה הודעה במסלול Free."

SMS נשלח רק ממסלול Lite ומעלה, וגם לא בימי הניסיון.

מגבלות ומסלולים

נכון ל-17 באוקטובר 2026. המחירים והמכסות המלאים בעמוד המחירים.

מה אי אפשר לעשות

• לשלוח וואטסאפ. ב-formy.co.il נשלח SMS בלבד.
• לשלוח תזכורות מתוזמנות, למשל יום לפני תור. ההודעה יוצאת רק כשמתקבלת תגובה.
• לשלוח לטלפון קווי, או לשלוח הודעה שיווקית.
• לשלוח מייל כשה-SMS נכשל.

מה עוד כדאי לקרוא

מה היכולת עושה, למי היא מתאימה ומה היא לא עושה, בעמוד התראות SMS על טפסים.

• איך מגדירים סבב חתימות עם סדר חותמים
• איך מוסיפים פיקסל של מטא או Google Analytics לטופס