יכולות Formy · התראות לנייד
ב-Formy אפשר לקבל הודעת SMS תפעולית בכל פעם שמגיעה תגובה מלאה לטופס: לעד 10 מספרי נייד שלכם ושל הצוות, או למי שמילא את הטופס, אם סימן שהוא מסכים לקבל SMS. ההתראה זמינה ממסלול Lite ומעלה, מתוך מכסת הודעות חודשית: 25 ב-Lite, 150 ב-Basic ו-500 ב-Pro, ובמסלול ללא הגבלה אין תקרה חודשית.
נכון ל-17 באוקטובר 2026. ב-Free ובתקופת הניסיון לא נשלחות הודעות SMS, ו-Formy לא שולחת הודעות וואטסאפ.
מה זה עושה
התראת SMS היא אינטגרציה של הטופס, לצד התראת המייל, Google Sheets ו-Webhook. היא רצה אחרי שמתקבלת תגובה מלאה שעומדת בתנאים שהגדרתם, ושולחת הודעת טקסט תפעולית לנייד. את הנוסח כותבים אתם, ואפשר לשלב בו ערכים מהתגובה. יש לה שני מצבים:
בהגדרות: "מספרים קבועים של בעל הטופס או הצוות"
עד 10 מספרי נייד בהתראה אחת. בכל שמירה של ההגדרות מאשרים שבעלי המספרים הסכימו לקבל הודעות SMS תפעוליות על התגובות לטופס. מספר שמופיע פעמיים מקבל הודעה אחת.
מתאים ל: ליד חדש, הזמנה, קריאת שירות או הרשמה שצריך לטפל בהן מהר, גם כשלא יושבים מול המייל.
בהגדרות: "משיב הטופס, לפי שדה טלפון"
ההודעה נשלחת למספר שהמשיב הזין, ורק אם סימן בתגובה הזו את תיבת ההסכמה בנוסח המאושר. אם לא סימן, לא נשלחת הודעה, גם אם אותו מספר הסכים בעבר.
מתאים ל: אישור שהבקשה התקבלה, מספר פנייה, או מה קורה עכשיו ומי יחזור אליו.
איך מגדירים
צריך מסלול Lite ומעלה. ההגדרה נעשית בכל טופס בנפרד, וכל שם בגרשיים הוא השם שמופיע במסך.
בטופס שרוצים לקבל עליו התראות עוברים ללשונית "אינטגרציות" ולוחצים "הוספת אינטגרציה".
הכרטיס נמצא בקבוצת "התראות". במסלול Free הוא מסומן "Lite ומעלה" ולא נשמר.
ב"נמענים" בוחרים "מספרים קבועים של בעל הטופס או הצוות".
ב"מספרי טלפון ניידים" מזינים עד 10 מספרים, כל אחד בשורה נפרדת או מופרדים בפסיקים. מספר קווי לא יתקבל, ומתחת לשדה מופיע כמה קרדיטים תצרוך כל תגובה.
מסמנים "אני מאשר/ת שכל הנמענים שברשימה למעלה הסכימו לקבל הודעות SMS תפעוליות על תגובות לטופס הזה." את האישור מסמנים מחדש בכל שמירה, וגם אחרי שינוי ברשימה.
ב"תוכן ה-SMS" כותבים טקסט רגיל, עד 1,000 תווים אחרי שילוב הערכים. "הוספת שדה" מכניס ערך מהתגובה, למשל השם או סוג הפנייה.
ב"הגדרת לוגיקה" אפשר לקבוע שההתראה תרוץ רק כשתשובה מסוימת נבחרה, למשל רק בפנייה דחופה. בלי תנאים היא רצה על כל תגובה.
לוחצים "שמירה", שולחים תגובת בדיקה מהטופס ובודקים ב"אירועים קודמים" של האינטגרציה שמופיע "התקבל אצל הספק".
המדריך המלא, שלב אחר שלב ועם פתרון לבעיות נפוצות, נמצא במרכז העזרה: איך מפעילים התראת SMS על תגובה חדשה.
אישור למי שמילא
ההודעה יוצאת למספר שהמשיב הזין, ורק אם הוא סימן בתגובה הזו תיבת הסכמה בנוסח המאושר. זה הנוסח, להעתקה מדויקת:
אני מסכים/ה לקבל הודעת SMS תפעולית בקשר לתגובה שלי לטופס הזה.
בעורך הטופס מוסיפים שדה טלפון, שבו המשיב יזין את המספר שלו.
מוסיפים תיבת סימון גלויה ופעילה, לא מסומנת מראש, ומדביקים בה את הנוסח שלמעלה. הבדל ברווחים או בנקודה בסוף מותר; משפט אחר או תוספת לנוסח לא.
השדות צריכים להיות שמורים בטופס לפני שבוחרים אותם בהגדרות ה-SMS.
ב"התראת SMS" בוחרים "משיב הטופס, לפי שדה טלפון", ואז את "שדה הטלפון של המשיב" ואת "תיבת הסכמה לקבלת SMS".
כותבים את "תוכן ה-SMS", למשל אישור שהבקשה התקבלה, ושומרים. ההודעה תצא רק בתגובות שבהן המשיב סימן את התיבה.
תיבה מוסתרת, מושבתת או מסומנת מראש, תיבה שמוצגת רק ב-PDF או נוסח אחר לא נחשבים הסכמה. גם קישור עם מילוי מראש לא יכול לסמן את התיבה במקום המשיב. כדי לעדכן גם את הצוות וגם את המשיב, יוצרים באותו טופס שתי התראות SMS: אחת עם מספרים קבועים ואחת למשיב.
מגבלות ומסלולים
אין תשלום נפרד על הודעה: ההודעות נספרות ממכסה חודשית שכלולה במסלול. הודעה לנמען אחד צורכת קרדיט אחד, בלי קשר לאורך שלה, ושלושה נמענים קבועים צורכים עד שלושה קרדיטים בכל תגובה. המכסה משותפת לכל הודעות ה-SMS של סביבת העבודה, כולל SMS בסבב חתימות, ומתחדשת בתחילת כל חודש.
למה זה משנה: SMS בעברית מקודד ב-UCS-2, ולכן הודעה אחת מכילה עד 70 תווים, והודעה ארוכה יותר נשלחת בחלקים של 67 תווים (Twilio, מגבלת התווים ב-SMS). ספקי SMS מחייבים בדרך כלל לפי חלק. במכסה של Formy הודעה בעברית של 300 תווים, למשל, היא עדיין קרדיט אחד.
| מסלול | שליחת SMS | הודעות בחודש |
|---|---|---|
| Free (חינמי) | לא | 0 |
| Lite (לייט) | כן | 25 |
| Basic (בייסיק) | כן | 150 |
| Pro (פרו) | כן | 500 |
| ללא הגבלה | כן | ללא תקרה חודשית |
| תקופת ניסיון (14 יום של Basic (בייסיק)) | לא | 0 |
| מה | המגבלה |
|---|---|
| נמענים קבועים בהתראה אחת | עד 10 מספרי נייד. מספר כפול נספר פעם אחת. |
| אורך ההודעה | עד 1,000 תווים אחרי שילוב הערכים מהתגובה. הודעה ארוכה יותר נדחית ולא מקוצרת, כדי שקישור או מספר לא ייחתכו. |
| קרדיטים לכל תגובה | קרדיט אחד לכל נמען, בלי קשר לאורך ההודעה. |
| תקרה שעתית | 100 הודעות בשעה לכל סביבת עבודה, בכל המסלולים, גם במסלול ללא הגבלה. |
| סוג המספר | נייד בלבד: מספר קווי לא מתקבל ברשימת הנמענים, ומשיב שהזין מספר קווי לא מקבל SMS. מספר שנכתב בלי קידומת מדינה נקרא כמספר ישראלי. |
| טלפונים כשרים | מספרים כשרים חסומים בדרך כלל לקבלת SMS אצל המפעיל, ולכן הודעה אליהם לא תגיע. |
| כשהמכסה נגמרת | ה-SMS לא נשלח עד תחילת החודש הבא או עד שדרוג, והאירוע נרשם כנכשל. מיילים ממשיכים כרגיל ולא נספרים. |
| כמה התראות בטופס | אפשר כמה התראות SMS באותו טופס, למשל אחת לצוות ואחת למשיב. מספר שמופיע בשתיהן יקבל שתי הודעות. |
| שכפול טופס | התראת SMS בטופס משוכפל מתחילה מושהית. צריך לפתוח אותה, לאשר מחדש את הסכמת הנמענים, להפעיל ולשמור. |
סבב חתימות
גם בקשה לחתום או לאשר מסמך יכולה להגיע ב-SMS, ממסלול Lite ומאותה מכסת הודעות. בשלב חתימה או אישור בסבב, תחת "ערוץ שליחה", בוחרים "SMS (וגם מייל)", ואז כותבים מספר קבוע ב"מספר טלפון" או בוחרים שדה טלפון מהטופס ב"או לפי שדה בטופס". המייל נשלח תמיד, כדי שיישאר עותק שאפשר למצוא, ומי שמקבל עותק בלבד מקבל מייל בלבד. איך בונים את הסבב עצמו מוסבר בעמוד שליחת מסמך לחתימה מרחוק.
שלום דנה, יוסי לוי מבקש/ת את חתימתך על "חוזה שכירות". לחתימה: [קישור אישי]
זה הנוסח הקבוע של בקשה לחתום. בבקשה לאשר כתוב "מבקש/ת את אישורך", והקישור תמיד בסוף כדי שלא ייחתך.
אותו נוסח, עם קישור חדש
מי שלא פעל מקבל תזכורת אוטומטית אחרי 72 שעות, ועד 3 תזכורות בסך הכול. אפשר גם ללחוץ "שליחת תזכורת" במעקב. התזכורת יוצאת באותו ערוץ שבו נשלחה הבקשה, וכל SMS צורך קרדיט.
123456 הוא קוד האימות שלך. הקוד תקף ל-10 דקות.
כשמפעילים בשלב "דרישת אימות בקוד חד־פעמי" והשלב נשלח ב-SMS, הקוד מגיע ב-SMS. הוא מראה שלחותם יש גישה לטלפון הזה, לא מי הוא ולא שמותר לו לחתום.
Formy שולחת SMS רק למספר שיש לו הרשאה רשומה לקבל SMS מסביבת העבודה שלכם. בחירת "SMS (וגם מייל)" בשלב, או שמירת המספר באנשי הקשר, לא רושמות הרשאה. כרגע ההרשאה נרשמת דרך התראת SMS: מספר קבוע שאישרתם בהגדרות, או משיב שסימן את תיבת ההסכמה. אם למספר אין הרשאה, אם נגמרו הקרדיטים או אם המספר אינו נייד, הבקשה, התזכורת או הקוד נשלחים במייל בלבד.
חשוב לדעת
Formy לא שולחת הודעות וואטסאפ בשמכם: לא התראות, לא בקשות חתימה ולא קודים. כפתור הוואטסאפ בשיתוף הטופס פותח את האפליקציה שלכם עם הקישור, ואתם שולחים.
אין SMS לפני תור, ביום מסוים או בשעה שבוחרים. ההתראה יוצאת רק אחרי שמתקבלת תגובה, והתזכורת האוטומטית היחידה היא לחותם בסבב חתימות.
ההתראה נועדה להודעות תפעוליות על תגובה לטופס. אין שליחה לרשימת תפוצה, אין קמפיינים, ובהגדרות כתוב במפורש שאין להשתמש בה למסרים שיווקיים.
"התקבל אצל הספק" אומר שספק ה-SMS קיבל את ההודעה, לא שהיא הגיעה לטלפון. תוצאה לא ידועה לא נשלחת שוב אוטומטית, כדי שאף אחד לא יקבל הודעה כפולה.
כל ההודעות יוצאות מ-0533531067. אי אפשר לשלוח בשם העסק או מחשבון SMS שכבר יש לכם.
תשובה שנמען שולח להודעה לא מגיעה לחשבון שלכם ב-Formy. מי שצריך לחזור אליכם צריך לקבל בהודעה טלפון, מייל או קישור.
תגובה שהגיעה כשההתראה הייתה מושהית, כשנגמרה המכסה או כשהשירות לא היה זמין, לא מקבלת SMS אחר כך.
במסלול Free ובתקופת הניסיון לא נשלחות הודעות SMS. במייל אפשר להשתמש בכל המסלולים.
צריכים תזכורת לפני תור או מועד? Formy שומרת את הבקשה ויכולה להעביר אותה דרך Webhook או Make לכלי תורים שיודע לתזמן. ההסבר המלא בעמוד טופס קביעת תור אונליין.
סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים) אוסר, למעט חריגים מוגדרים, לשלוח "דבר פרסומת" ב-SMS בלי הסכמה מפורשת מראש של הנמען, בכתב. דבר פרסומת הוא מסר שמופץ באופן מסחרי כדי לעודד רכישה של מוצר או שירות או הוצאת כספים בדרך אחרת, ומאז התיקונים של 2016 ו-2018 גם בקשת תרומה, תעמולה, ומסר לציבור הרחב עם הצעה להתקשר למספר טלפון. התראת SMS ב-Formy נועדה להודעות תפעוליות על תגובה לטופס. הודעה שמוסיפים לה מבצע, הצעה או בקשה כזו עלולה להפוך לדבר פרסומת. זה מידע כללי ולא ייעוץ משפטי, וכשיש ספק כדאי לבדוק עם עורך דין.
מקורות, ספר החוקים באתר הכנסת: תיקון 40 (ס״ח 2153, 1.6.2008); תיקון 63 (ס״ח 2578, 16.8.2016); תיקון 72 (ס״ח 2719, 23.5.2018).
דוגמאות
כל תבנית כאן קיימת באתר ויש בה שדה טלפון. בסוגריים מרובעים: שדה שמוסיפים להודעה בכפתור "הוספת שדה".
תבנית "טופס לידים למכירות". מצב: מספרים קבועים, עם הנייד שלכם ושל איש המכירות.
תוכן ה-SMS
ליד חדש: [שם מלא] מ[שם החברה], [מספר טלפון]. מקור: [מקור הפנייה]
הליד מגיע לנייד עם השם, החברה והטלפון שלו, כדי שאפשר יהיה לחזור אליו מהר. התקציב ותיאור הצורך נשארים בתגובה עצמה.
לתבנית טופס הלידיםתבנית "בקשת תיקון בדירה". מצב: מספר קבוע של האחראי. ב"הגדרת לוגיקה": "רמת ההשפעה על השימוש בדירה" היא "מונע שימוש בשירות חיוני בדירה".
תוכן ה-SMS
תקלה דחופה: [מה לא עובד], [כתובת הנכס] דירה [מספר היחידה או הדירה]. טלפון לתיאום: [טלפון לתיאום]
תקלות רגילות ממשיכות להגיע במייל, ורק תקלה שמונעת שימוש מגיעה גם לנייד. התבנית עצמה מזכירה לדייר שהטופס אינו ערוץ חירום.
לתבנית בקשת התיקוןתבנית "טופס תיאום טיפול למוסך". מוסיפים את תיבת ההסכמה בנוסח המאושר. מצב: משיב הטופס, לפי השדה "טלפון".
תוכן ה-SMS
קיבלנו את בקשתך ל[סוג הטיפול הנדרש]. נחזור אליך לתיאום המועד.
זו הודעה שהבקשה התקבלה, לא אישור תור ולא תזכורת. את המועד מתאמים אחר כך בטלפון או במייל.
לתבנית תיאום הטיפולבכלים אחרים
לפי מרכזי העזרה של כל כלי, כפי שנקראו ב-16 באוקטובר 2026. התנאים אצלם משתנים, ולכן כדאי לבדוק גם בעמוד שלהם.
| כלי | SMS על תגובה | מקור |
|---|---|---|
| Formy | ממסלול Lite, ממספר ישראלי ובלי חשבון SMS משלכם: לעד 10 מספרי נייד קבועים או למשיב שסימן הסכמה, מתוך מכסה חודשית. | מסלולים ומגבלות בעמוד הזה |
| Google Forms | מדריך העזרה מתאר התראות על תגובות חדשות במייל, בלי SMS. | Google Docs Editors Help |
| Jotform | התראת SMS לטלפון שלכם אחרי אימות המספר, בתבניות קבועות. שליחה לאחרים דרך חיבור ל-Twilio, ClickSend ושירותים דומים. | Jotform Help |
| Typeform | שליחת SMS דרך Automations לאנשי קשר שהסכימו, למספרי נייד בארצות הברית ובקנדה בלבד. | Typeform Help Center |
| Wix | הודעות SMS מובנות של Wix Bookings ו-Wix Restaurants בלבד. אי אפשר ליצור אוטומציה משלכם שתשלח SMS. | Wix Help Center |
שאלות נפוצות
כן, ממסלול Lite ומעלה. Formy שולחת SMS תפעולי על תגובה חדשה לטופס, לעד 10 מספרים קבועים או למשיב שסימן הסכמה, וגם בקשות חתימה, תזכורות וקודי אימות בסבב חתימות, למספר שיש לו הרשאה. ההודעות יוצאות מהמספר המשותף 0533531067.
25 ב-Lite, 150 ב-Basic ו-500 ב-Pro, ובמסלול ללא הגבלה אין תקרה חודשית. ב-Free ובתקופת הניסיון אין הודעות SMS. המכסה מתחדשת בתחילת כל חודש, והיא משותפת להתראות ולסבבי חתימות. נכון ל-17 באוקטובר 2026.
אין תשלום נפרד על הודעה. ההודעות נספרות מהמכסה החודשית של המסלול, קרדיט אחד לכל נמען, גם כשההודעה ארוכה. כשהמכסה נגמרת, ה-SMS לא נשלח עד החודש הבא, ואפשר לשדרג למסלול עם מכסה גדולה יותר.
כן, אם הוסיפו לטופס שדה טלפון ותיבת הסכמה בנוסח המאושר, והלקוח סימן אותה בתגובה הזו. בלי הסימון לא נשלחת הודעה, גם אם המספר הסכים בעבר.
כל ההודעות יוצאות מהמספר המשותף של Formy, 0533531067. אי אפשר להגדיר שם שולח, מספר משלכם או ספק SMS אחר. כדאי לכתוב בתחילת ההודעה מי שולח אותה.
כן. "הוספת שדה" מכניס ערך משדה טקסט, מספר, אימייל, טלפון, תאריך, בחירה, תיבת סימון, כתובת אינטרנט, דירוג, סולם או מחוון. קבצים, חתימות, שדות מוסתרים ושדות סודיים לא נכנסים להודעה, שאורכה עד 1,000 תווים.
כן. ב"הגדרת לוגיקה" קובעים מתי ההתראה תרוץ, למשל רק כשבחרו "דחוף". תגובה שלא עומדת בתנאים לא מקבלת SMS ולא צורכת קרדיט.
לא. Formy לא שולחת תזכורות מתוזמנות לפני תור, מועד או אירוע. ההתראה יוצאת רק אחרי שמתקבלת תגובה. לתזכורות לפני תור מעבירים את הבקשה דרך Webhook או Make לכלי תורים.
לא בשמכם. אין התראות, בקשות חתימה או קודים בוואטסאפ. אם נרשמתם וקיבלתם מ-Formy הודעת וואטסאפ עם סרטון הדרכה, זו הודעה של Formy אליכם כבעלי החשבון, לא ערוץ שאפשר להפעיל ללקוחות.
כן, ממסלול Lite. בשלב בסבב בוחרים "SMS (וגם מייל)", והמייל נשלח תמיד. ה-SMS יוצא רק למספר נייד שיש לו הרשאה לקבל SMS בסביבת העבודה, ואחרת הבקשה נשלחת במייל בלבד.
כן, כשהשלב נשלח ב-SMS ולמספר יש הרשאה. הקוד בן 6 ספרות ותקף ל-10 דקות. הוא מראה שלחותם יש גישה לטלפון, לא מאמת את זהותו. בכל מקרה אחר הקוד נשלח במייל.
ב"אירועים קודמים" של האינטגרציה מופיעה התוצאה לכל תגובה ולכל נמען. "התקבל אצל הספק" אומר שהספק קיבל את ההודעה. אין אישור שההודעה הגיעה למכשיר.
התראת SMS נועדה להודעות תפעוליות על תגובה לטופס, ונשלחת רק למספרים שהסכימו לקבל SMS כזה. סעיף 30א לחוק התקשורת דורש, למעט חריגים, הסכמה מפורשת מראש ובכתב לפני שליחת דבר פרסומת ב-SMS, ולכן לא מוסיפים להודעה מבצעים או הצעות. זה מידע כללי ולא ייעוץ משפטי.
לא. התראת SMS מיועדת להודעות תפעוליות על תגובה לטופס, וההגדרות אוסרות מסרים שיווקיים. אין בה רשימות תפוצה או קמפיינים.
בונים את הטופס, ובמסלול Lite ומעלה מוסיפים לו התראת SMS בלשונית האינטגרציות.